1. Общие положения и акцепт

1.1. Настоящий документ является публичной офертой в смысле статей 435 и 437 Гражданского кодекса Российской Федерации и содержит условия договора возмездного оказания аналитических и информационных услуг Forest OS Global.

1.2. Исполнитель — Тутынин Артем Геннадьевич, физическое лицо, применяющее специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход», самозанятый без статуса индивидуального предпринимателя, ИНН 223450401528.

1.3. Полным акцептом является выбор услуги и параметров Заказа, предоставление необходимых данных, отдельное подтверждение ознакомления с Офертой и согласия на обработку персональных данных и оплата Заказа.

1.4. Договор считается заключённым после подтверждения получения оплаты серверным уведомлением платёжного провайдера. Возврат пользователя на Сайт после платёжной формы сам по себе не подтверждает оплату.

1.5. Для корпоративного или институционального кабинета отдельный договор, техническое задание или спецификация имеют приоритет в соответствующей части.

2. Услуги и результат

2.1. Исполнитель обрабатывает доступные спутниковые, геопространственные, климатические и иные данные о выбранной территории и передаёт результат в электронной форме.

2.2. Разовый Отчёт — сформированный для территории PDF и, если предусмотрено продуктом, дополнительные CSV, GeoJSON или иные материалы. Доступны базовый, полный и сценарный Отчёты с составом и ценой, указанными на Сайте.

2.3. Корпоративный и институциональный кабинеты включают только согласованные роли, отчётность, мониторинг, API и интеграции. Их объём, цена, источники и SLA фиксируются до оплаты в спецификации, счёте или отдельном договоре.

2.4. Услуга является аналитической и информационной. Она не заменяет государственную, лесоустроительную, кадастровую, оценочную, страховую, инвестиционную, юридическую или иную обязательную экспертизу.

4. Цена, оплата и чек

4.1. Актуальные описания и цены размещены на странице «Тарифы». Цена конкретного Заказа фиксируется в рублях до перехода к оплате.

4.2. Разовый Отчёт оплачивается в размере 100% цены Заказа. Условия оплаты корпоративного или институционального кабинета определяются согласованной спецификацией или договором.

4.3. Оплата принимается через Robokassa либо иным согласованным безналичным способом. Forest OS не получает и не хранит полные реквизиты банковской карты.

4.4. НДС не предъявляется в связи с применением Исполнителем НПД. Электронный чек передаётся Исполнителем, платёжным провайдером или уполномоченным агентом в установленном порядке.

5. Права и обязанности сторон

5.1. Заказчик вправе получить услугу в согласованном объёме и сроке, запросить статус, сообщить о недостатках и использовать способы защиты права, предусмотренные законом.

5.2. Заказчик предоставляет достоверные сведения, имеет законные основания для передачи данных, проверяет выбранный продукт и территорию и самостоятельно оценивает применимость аналитического результата к своей задаче.

5.3. Исполнитель использует доступные на момент расчёта данные, раскрывает существенные ограничения и вправе запросить уточнение либо предложить изменение объёма при объективной невозможности выполнить исходные параметры.

5.4. Исполнитель может привлекать поставщиков инфраструктуры, данных, связи и платежей, оставаясь ответственным за собственные договорные обязательства в пределах закона.

6. Отказ, возврат и претензии

6.1. Заказчик-потребитель вправе отказаться от Договора в любое время при условии оплаты фактически понесённых и документально подтверждённых расходов Исполнителя в соответствии со статьёй 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» и статьёй 782 ГК РФ.

6.2. После начала обработки возврат рассчитывается с учётом подтверждённых расходов и фактически оказанной части Услуги. Требования по недостаткам, несоответствию или нарушению срока рассматриваются по применимому законодательству.

6.3. Заявление направляется на Sibkub@yandex.ru с темой «Возврат» и номером Заказа. Обоснованное требование рассматривается, а возврат инициируется в срок до 10 календарных дней с даты получения достаточного заявления, если законом не установлен иной срок.

6.4. Подробный порядок опубликован на странице «Возврат и отказ от услуги».

7. Интеллектуальная собственность

7.1. Права на программное обеспечение, интерфейс, структуру аналитики, тексты, визуализации и методические материалы Forest OS принадлежат Исполнителю или правообладателям.

7.2. После оплаты Заказчик получает простое неисключительное право использовать Отчёт и выгрузки для собственных внутренних, управленческих, исследовательских или договорных целей без права перепродажи, массового распространения, извлечения закрытых наборов данных или создания конкурирующего сервиса.

7.3. Отчёт можно передать сотрудникам, консультантам, аудиторам, банку, страховщику или государственному органу в объёме законной задачи при сохранении уведомлений об источнике и ограничениях.

9. Персональные данные и конфиденциальность

9.1. Персональные данные обрабатываются по отдельному согласию согласно Политике обработки персональных данных. Отказ предоставить обязательные данные делает невозможными оформление, оплату и передачу результата.

9.2. Платёжные данные обрабатывает платёжный провайдер. Исполнитель получает сведения, необходимые для идентификации платежа, статуса Заказа, чека и исполнения Договора.

9.3. Конфиденциальная информация не раскрывается, кроме случаев, необходимых для оказания Услуги, исполнения закона, защиты права или привлечения подрядчика с обязанностью конфиденциальности.

10. Ответственность, срок действия и споры

10.1. Стороны отвечают за нарушение обязательств по Договору и закону. Ограничения ответственности не действуют, когда закон запрещает такое ограничение.

10.2. Оферта действует с публикации до отзыва или замены. Новая редакция применяется к будущим Заказам; к оплаченному Заказу применяется редакция, действовавшая при оплате, если последующее изменение не улучшает положение Заказчика или не требуется законом.

10.3. К Договору применяется право Российской Федерации. Подсудность определяется законом и не лишает потребителя права выбрать её в предусмотренных законом случаях.

10.4. Обращения направляются на Sibkub@yandex.ru. Исполнитель стремится ответить в течение 3 рабочих дней; специальный срок исполнения требования определяется законом или Договором.

11. Реквизиты Исполнителя

Как подать заявление

Направьте письмо на Sibkub@yandex.ru с темой «Возврат».

Укажите ФИО или наименование Заказчика, номер Заказа, email из Заказа, требование и сведения, достаточные для идентификации платежа. Не отправляйте полные реквизиты банковской карты, пароли или коды подтверждения.

Расчёт возврата

До начала работ возвращается уплаченная сумма за вычетом только тех фактических расходов, которые Исполнитель обязан доказать. После начала работ учитываются документально подтверждённые расходы и фактически оказанная часть Услуги.

После передачи результата требования о недостатках, несоответствии Заказу или нарушении срока рассматриваются по применимому законодательству. Исполнитель может безвозмездно устранить подтверждённый недостаток или повторно сформировать результат, если это соответствует требованию Заказчика и закону.

Срок и способ

Обоснованное требование рассматривается, а возврат инициируется в срок до 10 календарных дней после получения достаточного заявления, если законом не установлен иной срок. Фактическое зачисление после инициирования зависит от Robokassa и банка Заказчика.

Возврат производится, как правило, тем же способом оплаты. Если это технически невозможно, Стороны согласуют законный альтернативный способ после идентификации получателя.

Корпоративные и институциональные кабинеты

Прекращение работ, расчёты и возврат определяются индивидуальным договором или спецификацией. Императивные потребительские права применяются, если Заказчик является потребителем по закону.

1. Оператор

Оператор персональных данных — Тутынин Артем Геннадьевич, самозанятый, плательщик НПД, ИНН 223450401528. Контакт по вопросам данных: Sibkub@yandex.ru.

Политика составлена с учётом Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и применяется к обработке данных пользователей Forest OS Global.

2. Какие данные обрабатываются

• email, телефон или идентификатор мессенджера, имя и сведения о компании, если они указаны;
• координаты, полигон, название территории, страна, регион, населённый пункт и загруженные пользователем файлы;
• номер Заказа, выбранная услуга, цена, статус платежа, сведения о чеке и обращения в поддержку;
• технические сведения: IP-адрес, дата и время запроса, адрес страницы, тип браузера, журналы безопасности и ошибки;
• иные данные, которые пользователь добровольно сообщает в заявке или переписке.

Forest OS не получает и не хранит полный номер банковской карты, CVC/CVV, банковский пароль или код подтверждения платежа.

3. Цели и основания

• оформление Заказа, идентификация оплаты, формирование и передача результата;
• подготовка предложения и кабинета, поддержка, исполнение договора и возврат;
• формирование чека, бухгалтерское и налоговое исполнение обязанностей;
• защита Сайта, предотвращение злоупотреблений, ведение технических журналов;
• обезличенная аналитика качества и улучшение продукта.

Основаниями являются отдельное согласие пользователя, действия по его запросу до заключения договора, исполнение договора и обязанностей по закону, а также законный интерес в обеспечении безопасности при соблюдении прав пользователя.

4. Действия, сроки и защита

Оператор может собирать, записывать, систематизировать, хранить, уточнять, использовать, передавать уполномоченному обработчику, обезличивать, блокировать и удалять данные в объёме цели обработки.

Данные хранятся не дольше, чем это требуется для исполнения Заказа, поддержки, разрешения спора и обязательных налоговых или договорных сроков, после чего удаляются или обезличиваются, если закон не требует дальнейшего хранения.

Применяются разграничение доступа, журналирование, защищённые соединения, резервное копирование и иные разумные организационные и технические меры.

5. Получатели и внешние сервисы

В необходимом объёме данные могут обрабатываться поставщиками хостинга и связи, Robokassa и участниками платёжной инфраструктуры, сервисами электронной почты, картографии и геокодирования, а также подрядчиками, связанными обязанностью конфиденциальности.

Платёжные реквизиты вводятся на стороне Robokassa. При использовании поиска территории картографический или геокодирующий сервис получает только запрос и технические сведения, необходимые для ответа.

Трансграничная передача допускается только при выполнении требований законодательства Российской Федерации. Оператор не продаёт персональные данные и не использует их для рекламной рассылки без отдельного согласия.

6. Права пользователя

Пользователь вправе запросить сведения об обработке, уточнение, блокирование или удаление данных, отозвать согласие и обжаловать действия Оператора. Запрос направляется на Sibkub@yandex.ru и должен позволять разумно идентифицировать заявителя без передачи избыточных данных.

Отзыв согласия не влияет на законность обработки до отзыва и не прекращает обработку, которая необходима для исполнения закона, договора или защиты права. Если обязательные данные удалены до исполнения Заказа, оказание Услуги может стать невозможным.

Исполнитель

Поддержка

Для вопросов по Заказу укажите его номер в теме письма. Для возврата используйте тему «Возврат». Для персональных данных — тему «Персональные данные».

Исполнитель стремится отвечать на обычные обращения в течение 3 рабочих дней. Срок исполнения юридического требования определяется законом или договором.